PARTIE 1 : LA CONDUITE DE REUNION ET LES ENTRETIENS INDIVIDUELS
- Le recrutement
- Le suivi d’évaluation périodique – entretien de progrès
- Le recadrage
- La re-motivation
- La mauvaise nouvelle
- La gestion de conflit
PARTIE 2 : LES TECHNIQUES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
- Communication verbale
- Communication non-verbale